L’Association nationale de protection des consommateurs (APOCE) a enfin rencontré le président directeur général d’Air Algérie. Cette réunion a permis aux représentants de l’association de soulever les différentes préoccupations des clients de la compagnie aérienne. « Nous nous sommes entendus avec le PDG d’Air Algérie sur une procédure qui va se former incessamment pour faire entendre la voix des clients et leurs plaintes par rapport au prix, et aux retards ainsi qu’aux horaires de cols pour les voyageurs du sud », nous a déclaré le président de l’APOCE Mustapha Zebdi avant de poursuivre « Le dialogue a été tout à fait franc et nous vous tiendrons informés des mesures qui ont été convenues dès qu’elles auront été mises en place ».
Pour l’association, écouter les opinions des consommateurs est un droit légitime. L’APOCE compte jouer le rôle du lien entre les clients et la compagnie.
Il y a deux semaine, l’APOCE avait dénoncé le fait que les représentants n’ont par été reçu par les responsables de la compagnie. Le motif de leur rencontre était de soulever surtout les préoccupations des voyageurs du sud car après avoir installé les bureaux dans les régions du Sud, un grand problème a attiré l’attention des représentants dans ces régions. Les gens du Sud ont un grand problème de transport aérien que ce soit au niveau des horaires, ils sont souvent nocturnes, sans oublier le coût des déplacements qui est n’est pas souvent à la portée des gens du Sud. Pourtant, la majorité de leurs déplacements sont pour des soins au Nord du pays.
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L’association a demandé une audience avec le PDG de la compagnie pour soulever les préoccupations et les exigences que les bureaux du sud ont réunies pour améliorer et développer le service, compte tenu des prix exorbitants exercée par la compagnie et que les voyageurs du Sud dénoncent surtout les malades.
Un atelier d’évaluation des réalités du transport aérien dans les régions du sud a été ouvert au niveau de l’association compte tenu des grandes souffrances endurées par la population et l’organisation s’est attachée à suivre ce dossier jusqu’à ce que des solutions justes et objectives soient trouvées aux utilisateurs des compagnies aériennes de la population du Sud.
